RETUR OG REKLAMASJON

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos oss. Skulle det bli nødvendig med retur eller reklamasjon, gjelder følgende:

Reklamasjon

I henhold til kjøpsloven har du rett til å reklamere på produktet i 24 måneder fra kjøpstidspunktet. Du kan reklamere dersom det oppstår en feil som du mener er til stede ved levering, eller som senere viser seg å skyldes mangel som var der ved kjøp.
Når du fremmer en reklamasjon, vurderer vi om feilen skyldes normal bruk eller ytre påvirkning — dersom feilen skyldes bruk utenfor det som regnes som vanlig, kan reklamasjonen avvises.
Vi vil så enten reparere varen, bytte den, gi prisavslag eller heve kjøpet, etter hva som er rimelig under omstendighetene.
For å reklamere på et kjøp fra vår netthandel, vennligst gå til: www.eventyrpynt.com og følg instruksjonene der.

Retur

Dersom du ønsker å returnere en vare som du har kjøpt via vår nettbutikk, har du 14 dager fra varen er mottatt til å gi melding om at du ønsker å benytte retur. Deretter har du ytterligere 14 dager på å sende varen tilbake. Returregelen forutsetter at varen er ubrukt, i samme stand som ved mottak, og i original emballasje dersom dette er mulig.
Vær oppmerksom på at returfrakt normalt dekkes av deg, med mindre annet er avtalt. Når vi har mottatt varen og godkjent at den er i forsvarlig stand, vil vi refundere kjøpesummen (unntatt eventuell frakt) innen rimelig tid.
For retur, vennligst gå til: www.eventyrpynt.com og følg veiledningen.

Unntak

Returretten gjelder ikke for produkter som er tydelig tilpasset deg eller som raskt forringes eller eldes, for eksempel ferskvarer, eller varer som av hygieniske grunner ikke kan returneres hvis emballasjen er åpnet.
Reklamasjonsretten gjelder ikke når feilen skyldes bruk utenfor instruksjonene, normal slitasje, eller ytre påvirkninger som f.eks. brudd, riper eller fukt.

Hvordan pakke varen

Vennligst returner varen på en slik måte at den ikke påføres unødig skade under transport. Bruk gjerne originalemballasjen og sørg for at varen er forsvarlig sikret.

Når får du pengene tilbake

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil vi gjennomføre refusjonen til samme betalingsmåte som ved kjøp. Det kan ta noen virkedager før pengene vises på din konto, avhengig av bank eller kortutsteder.

Kontakt

Har du spørsmål rundt retur eller reklamasjon, finner du relevant informasjon på vår «Kundeservice»-side på www.eventyrpynt.com.